2022-2023 TPS Social Media and Connectivity Report Industry News and Information Sources When looking for equipment or services information from companies online, which of the following are you most likely to try first? (Check only one) 1% Click a link with a company’s name ����������������������������������15% 3% Search a directory ��������������������������������������������������6% 3% Review articles about products ��������������������������������������6% 68% Web search (such as Google) ���������������������������������������68% 15% Click on a banner ad ������������������������������������������������1% View a video �������������������������������������������������������2% 6% Other �������������������������������������������������������������0% 6% None of the above ��������������������������������������������������3% When live chat (live customer support) is offered 68% use on a website how frequently do you use it? search engines Always ����������������������1% for equipment Very frequently �������������8% or services Occasionally �������������� 35% Rarely ��������������������� 18% information, Very rarely ���������������� 20% first Never ��������������������� 19% 9